Obračun rejtinga

Ovde se nalazi objašnjenje kako naš sistem ocenjivanja funkcioniše.

Ocenska skala ide od 1 (najniža) do 5 (najviša).

Stomatolog - upitnik

Cena usluge: Da li ste sa smeškom izvadili novčanik?

• [ 5 ]  Veoma povoljna
• [ 4 ]  Povoljna
• [ 3 ]  Uobičajena
• [ 2 ]  Malo skuplja
• [ 1 ]  Preskupo je

Pouzdanost: Koliko dugo čekate na zakazani termin? Ne zaboravite vreme je novac!

• [ 1 ]  Uglavnom čekam
• [ 2 ]  Ponekad čekam
• [ 3 ]  Uglavnom je na vreme
• [ 4 ]  Strpljivo me čeka
• [ 5 ]  Kao švajcarski sat

Znanje: Procenite znanje Vašeg stomatologa

• [ 1 ]  Ništa ne zna
• [ 2 ]  Ponešto zna
• [ 3 ]  Slušao je na časovima
• [ 4 ]  Skoro sve zna
• [ 5 ]  Sveznalica

Kvalitet usluge: Kažite koliko ste zadovoljni kvalitetom pružene usluge

• [ 1 ]  Izuzetno loš
• [ 2 ]  Loš
• [ 3 ]  Prosečan
• [ 4 ]  Dobar
• [ 5 ]  Odličan

Odnos sa pacijentom: Opišite karakter, osobine, strpljenje i ponašanje stomatologa prema Vama

• [ 1 ]  Izuzetno loš
• [ 2 ]  Loš
• [ 3 ]  Neutralan
• [ 4 ]  Dobar
• [ 5 ]  Odličan

---

Ordinacija - upitnik

Osoblje: Kakav utisak ostavljaju na vas ljudi koji rade u ordinaciji?

• [ 1 ]  Bezobrazni su
• [ 2 ]  Neljubazni su
• [ 3 ]  Nisu loši
• [ 4 ]  Od pomoći su
• [ 5 ]  Odličan tim

Atmosfera: Osećate li se prijatno od trenutka kad uđete pa do izlaska?

• [ 1 ]  Jezivo
• [ 2 ]  Da se uplašiš
• [ 3 ]  Normalna
• [ 4 ]  Prijatna
• [ 5 ]  Savršena

Higijena: Koliko je čista i održavana ordinacija?

• [ 1 ]  Nikakva
• [ 2 ]  Slaba
• [ 3 ]  Uobičajena
• [ 4 ]  Dobra
• [ 5 ]  Perfektna

Opremljenost ordinacije: Da li ordinacija tehnološki može da pruži sve tipove stomatoloških usluga (hirurški zahvati, protetika...)?

• [ 1 ]  Nikakva
• [ 2 ]  Loša
• [ 3 ]  Prosečna
• [ 4 ]  Dobra
• [ 5 ]  Opremljeni su za sve

---

Ocenska šema

Koristimo sledeću šemu da pretvorimo numeričke u opisne ocene: